Las transacciones realizadas y visibles en la plataforma de Fuell pueden presentar diferentes estados expuestos a continuación:

  • Cargadas. Estas son todas las transacciones - pagos - realizados con éxito.

    • En caso de que no hayas completado la información solicitada en la transacción, aparecerá con el estado Falta info.

    • En caso de que hayas completado la información solicitada en la transacción, aparecerá con el estado Completada.

    • En caso de que un administrador o contable haya revisado la transacción y la haya marcado como tal, aparecerá con el estado Revisada.

  • Rechazadas. Estas son todas las transacciones no cargadas y que, por tanto, han sido rechazadas por algún motivo.

  • Autorizaciones. Estas tienen un importe siempre de 0€. Hay entidades que hacen esta comprobación con el fin de asegurarse de que la tarjeta es válida y funciona.



Además, hay que tener en cuenta algo muy importante: hay comercios que retienen el dinero pero no cobran al instante. Las transacciones realizadas con éxito que estén retenidas aparecen en el menú Cargadas, pero con un reloj en la fecha. Por ley el comercio tiene hasta 14 días para confirmar o denegar el cargo, y procederemos a hacerlo de forma automática sin que tengas que preocuparte de nada. 😄

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